サービス
アウトバウンドは変わった。
現代の B2B アウトバウンドは、旧来のコールセンターのやり方とほとんど共通点がありません。この仕事は、適切なアカウントを調査し、意思決定者に届き、本物の意向を見極め、営業チームが前へ進められる商談を届けることです。電話はメールが届かない相手にも届き、シーケンスの中で最もよく効きます。電話、メール、LinkedIn を連携させ、見込み客が複数の場でお客様に出会うようにします。
成約担当の一時間を無駄にする商談は、商談がないよりも高くつくため、適格化の基準を事前に合意し、それを満たした会話だけを商談にします。すべての活動と結果をお客様の CRM に記録し、アプローチは各市場の言語、タイムゾーン、通話・データの規則に合わせてローカライズし、データの完全な所有権はお客様が保ちます。
スコープ
サービスがカバーする内容。
ICP とターゲットリスト
定義された理想顧客像と、調査・検証済みの連絡先リスト。
メッセージの枠組み
お客様の価値提案に基づくトークスクリプト、反対応対、適格化の基準。
マルチチャネルのシーケンス
電話、メール、LinkedIn の接点を、一つのリズムで連携。
アポイントメント設定
合意した基準で、チームのカレンダーに、文脈を添えて設定する商談。
CRM レポーティング
活動、会話、商談、質を、お客様自身の CRM の中で報告。